ДОГОВОР КВАРТЕЛЬ

ПРЕАМБУЛА

Настоящий договор не является публичной офертой. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Компания свободна в заключении Договора.

Пользователь в случае присоединения к настоящему Договору однозначно определил и оценил свою возможность и необходимость заключения настоящего Договора (присоединения к нему).

Настоящий Договор является договором присоединения постольку, поскольку его условия определены Компанией и принимаются Пользователем только посредством присоединения к Договору в целом (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации) в порядке, установленном Договором. Договор считается заключенным с момента Активации Пользователя в Сервисе.

1. Термины и определения

   В настоящем «Договоре Квартель» (далее - «Договор» или также «Договор Квартель») и приложениях к нему используются следующие термины, имеющие определенное ниже значение.

   1. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Хоумшеринг» (ОГРН 124200009790, ИНН 2013012568), а также, в применимой части, иное лицо, которому общество с ограниченной ответственностью «Хоумшеринг» уступило свои права по Договору, либо лицо, кому права ООО «Хоумшеринг» перешли по иным основаниям.

   2. Сервис Квартель (Сервис) – программный комплекс, включающий в себя WEB-интерфейс, размещенный в сети Интернет по адресу kvartel.com а также Мобильное приложение Квартель, обеспечивающий:

      1. Ознакомление с размещением и характеристиками Объекта, предоставляемого для проживания, на интерактивной карте в Мобильном приложении;
      2. Бронирование Объекта
      3. Формирование электронной подписи, организацию подписания и направления электронных документов между Сторонами, а также подтверждения совершения действий в Мобильном приложении (на Сайте) – для документов и сообщений, направление которых обусловлено использованием Сервиса и может быть осуществлено только с использованием Мобильного приложения;
      4. Совершение платежей в соответствии с настоящим Договором и договорам, заключаемым в рамках Сервиса, иными документами об использовании Сервиса;
      5. Совершение юридически значимых действий, направленных на возникновение, изменение, прекращение отношений по настоящему Договору и договорам, заключаемым в рамках Сервиса, иным документам об использовании Сервиса.

   3. Пользователь – физическое лицо, присоединившееся к настоящему Договору Квартель и (или) к договору бронирования Объекта, зарегистрированное и активированное в Сервисе.

   4. Поставщик(и) услуг (Поставщик, Хозяин Объекта) - Юридическое или физическое лицо, являющееся владельцем Объекта, предоставляющее в аренду Объект (или его часть), заключившее с Компанией Договор с правом Компании производить бронирование Объекта и приема денежных средств от Пользователей Сервиса

   5. Объект - жилое помещение, либо нежилое помещение, предназначенное для временного проживания (апартаменты), находящееся в собственности Поставщика услуг или принадлежащее ему на основании иного права.

   6. Мобильное приложение – электронное приложение для Мобильного устройства, предоставляющее возможность использования Сервиса, в т.ч. совершения действий, указанных в разделе 1 Договора. Установка Мобильного приложения осуществляется с использованием сервисов www.itunes.apple.com и (или) www.play.google.com в сети Интернет Пользователем самостоятельно.

   7. Программное обеспечение Квартель – совокупность программных средств (в т.ч. Сайт, Мобильное приложение), обеспечивающих функционирование Сервиса.

   8. Мобильное устройство - электронное устройство (смартфон, мобильный телефон, планшет), работающее на базе операционных систем iOS или Android.

   9. Сайт - kvartel.com

   10. Регистрация в Сервисе - осуществление Пользователем действий, предусмотренных инструкциями, изложенными в Договоре, и направленных на подключение к Сервису. При регистрации Пользователю присваивается уникальный идентификатор Пользователя (ID).

   11. Активация в Сервисе – подключение Пользователя к Сервису по результатам Регистрации, создание Учетной записи Пользователя, организация доступа к использованию Сервиса.

   12. Авторизация в Сервисе – идентификация Пользователя в результате осуществления Пользователем действий, предусмотренных инструкциями, изложенными в Договоре, на Сайте, в т.ч. посредством ввода в Мобильном приложении "Логин + Код подтверждения", известных Пользователю и хранимых им в тайне. Компания не несет ответственности, если вдруг Код подтверждения станет известным третьим лицам по независящим от Компании обстоятельствам.

   13. Учетная запись – совокупность данных о Пользователе, служащая для совершения действий в рамках Сервиса от имени Пользователя.

   14. Личный кабинет – индивидуальный раздел в Мобильном приложении, доступ в который осуществляется Пользователем после авторизованного входа в Мобильное приложение.

   15. Логин – контактный номер мобильного телефона Пользователя, вводимый Пользователем для доступа в Мобильное приложение от имени конкретного Пользователя (под Учетной записью Пользователя).

   16. Код подтверждения - уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная Программным обеспечением при доступе в Мобильное приложение и Личный кабинет от имени конкретного Пользователя (под Учетной записью Пользователя), и направляемая в виде СМС-сообщения на Мобильное устройство, с которого осуществляется доступ в Мобильное приложение.

   17. Электронная подпись (Пользователя) - персональная информация о Пользователе в электронной форме, присоединяемая к подписываемой информации (документу) и используемая для идентификации Пользователя. Представляет собой зашифрованные сведения, идентифицирующие Пользователя в Сервисе, в т.ч. ID Пользователя. Применительно к событиям, связанным с заключением Договора бронирования, применяется также ID бронирования, связанный с ID Пользователя.

   18. Ключ электронной подписи – уникальная последовательность символов, предназначенная для создания Электронной подписи.

       При входе Пользователя в Мобильное приложение либо в Личный кабинет с использованием пары "Логин + Код подтверждения" формируется ключ простой Электронной подписи, который позволяет идентифицировать Пользователя при взаимодействии с системой (ID Пользователя), в том числе при совершении юридически значимых действий в системе.

       Для работы с системой и установления связи Пользователя с Ключом электронной подписи Пользователь вводит известные только ему Логин и Код подтверждения при авторизации. Указанная пара "Логин + Код подтверждения" является необходимым и уникальным условием для создания Электронной подписи и подписания юридически значимых документов, совершения юридически значимых действий. Подписание документов Электронной подписью и совершение юридически значимых действий с использованием Электронной подписи приравнивается к подписанию документов личной подписью Пользователя и совершению иных юридически значимых действий от имени Пользователя. Информация в электронной форме, подписанная Электронной подписью, созданной в соответствии с настоящим пунктом Договора, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

       Нажатие Пользователем активных клавиш в Мобильном приложении создает Электронную подпись с использованием Ключа электронной подписи в порядке, определенном в настоящем пункте Договора, и представляет собой электронное подписание документов, электронное подтверждение совершения действий в Мобильном приложении.

       Риск разглашения сведений пары "Логин + Код подтверждения" несет Пользователь, включая, но не ограничиваясь риском выбытия из владения Пользователя электронного устройства с работающим Мобильным приложением под Учетной записью Пользователя. Все действия, совершенные через Мобильное приложение или в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем.

       Приведенные в Договоре названия активных клавиш, применяемые в Мобильном приложении, могут изменяться в зависимости от версии Мобильного приложения. Однако семантическое значение неизменно.

   19. Информационный центр – служба Компании, осуществляющая информационную поддержку Пользователя, а также действия по сопровождению использования Сервиса, взаимодействие с Пользователем. На Сайте и в Мобильном приложении равнозначно понятиям «Техническая поддержка», «Служба технической поддержки».

   20. Бронирование – закрепление выбранной Пользователем Объекта за данным Пользователем на период Бронирования путем оплаты Бронирования Пользователем. Бронирование означает предварительное резервирование выбранного Пользователем Объекта на определенный период проживания. Бронирование может осуществляться на различных условиях, в зависимости от действующего тарифа на выбранный Объект и на запрашиваемый период проживания, при условии наличия номерного фонда. Гарантией бронирования Объекта является предоплата в размере от 100% общей стоимости проживания. Предоплата должна быть внесена непосредственно в процессе бронирования. В случае не поступления предоплаты бронирование не может быть осуществлено.

   21. Период проживания – с (даты заезда) по (дату выезда) в формате «dd-MM-yy–dd-MM-yy», указанный Пользователем при бронировании. Сервис предоставляет возможность бронирования Объекта только посуточно. Период проживания всегда является кратным временному интервалу с 15:00 до 12:00, почасовая оплата не предусмотрена.

   22. Документы об использовании Сервиса:

       1. Договор Квартель (настоящий Договор);

       2. Договор бронирования;

       3. Формы заявлений и проч. документов;

   ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

   1. Сервисы Компании предоставляют из себя технологическую онлайн-платформу (далее по тексту «Платформа»), через которую Компания от имени Поставщиков услуг, в рамках своих полномочий и интересов, рекламирует, продвигает, реализовывает услуги по бронированию Объектов, а гости Платформы - Пользователи могут находить такие услуги, сравнивать, бронировать оплачивать их.

      Компания не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователем и Поставщиком услуг, а также не является агентом по недвижимости. Компания не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных условиями предоставления платежных услуг.

   2. Компания в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и документами об использовании Сервиса, предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функциональным возможностям, в т.ч. с возможностью получения услуг по бронированию Объектов, а Пользователь оплачивает услуги Компании, и иные платежи в рамках настоящего Договора, надлежащим образом обязуется исполнять условия Договора и иных документов об использовании Сервиса.

   3. Выбор и получение информации об Объекте, бронирование Объекта, начало и окончание Периода проживания, а также совершение иных действий, вытекающих из Договора и документов об использовании Сервиса, осуществляется посредством Мобильного приложения.

   4. Пользователь обязан соблюдать условия использования Сервиса.

   5. Заключая Договор, Пользователь подтверждает, что он:

      1. ознакомился с настоящим Договором и документами об использовании Сервиса;
      2. предоставил действительные данные в целях заключения и исполнения Договора;
      3. подтверждает, что все действия, совершенные с Учетной записью Пользователя, совершены Пользователем;
      4. согласен в тем, что доступность Объекта для бронирования определяется Компанией по своему усмотрению.

   6. При совершении и оплаты Бронирования Пользователь не вступает в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с Поставщиком услуг, у которого он бронирует Объект Платформу.

   7. Прием денежных средств Компанией осуществляется исключительно в связи с тем, что Компания посредством оказания Услуг Поставщику участвует в реализации Поставщиком Пользователю своих услуг, в оплату которых принимаются денежные средства.

3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СЕРВИСА

   1. Пользователь признает, что программное обеспечение Сервиса (включает Мобильное приложение, Сайт, иные программы, используемые для реализации Сервиса) является достаточным для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, а также для разрешения конфликтных ситуаций по ним. Пользователь соглашается с тем, что программное обеспечение постоянно совершенствуется, в связи с чем возможны технические проблемы в функционировании. Программное обеспечение предоставляется «как есть», без предъявления претензий к функционированию программного обеспечения, используемого в Сервисе.
   2. Компания не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что программное обеспечение будет отвечать требованиям или ожиданиям Пользователя, будет соответствовать его целям и задачам. Пользователь использует программное обеспечение на свой риск. Компания не принимает на себя ответственность за несоответствие программного обеспечения каким-либо ожиданиям Пользователя.
   3. Компания не несет ответственность за оборудование, используемое Пользователем при работе с программным обеспечением.
   4. Пользователь соглашается с тем, что для целей настоящего Договора, а также обеспечения безопасности Пользователя и бронируемых Объектов, Мобильное приложение должно использовать данные геолокации (навигационные данные) Мобильного устройства, и обязуется обеспечивать предоставление соответствующих данных.
   5. Пользователь соглашается с тем, что данные программного обеспечения (в т.ч. навигационных систем) в совокупности с данными о действиях из Учетной записи Пользователя, являются достаточными данными, подтверждающими действия Пользователя, за которым закреплена соответствующая Учетная запись, в определенный программным обеспечением момент времени (в том числе периоды проживания, использование тех или иных тарифов, траектория движения и проч.).
   6. Пользователь понимает, что названия активных клавиш в Мобильном приложении и на Сайте, как и функционал, могут быть изменены, сохраняя при этом смысл исходя из логики совершения действий по Договору и значения слов на русском языке или ином языке, на который переведено содержание Мобильного приложения и Сайта.
   7. Использование функционала Мобильного приложения может быть ограничено в случаях наличия задолженности Пользователя перед Компанией либо когда использование определенного функционала при данных обстоятельствах может привести к причинению вреда жизни или здоровью людей, повреждению имущества, нарушению требований действующего законодательства, условий Договора Квартель, и иных документов об использовании Сервиса.
   8. При использовании функционала Мобильного приложения Пользователь обязан следовать инструкциям, предоставленным в Мобильном приложении, а при их отсутствии действовать как добросовестный пользователь Мобильного приложения, а в случаях аренды Объекта также как добросовестный владелец Объекта.
   9. В случае несогласия Пользователя условиями предоставления Сервиса, настоящими условиями использования программного обеспечения, Пользователь обязуется прекратить использовать Сервис и отказаться от Договора.
   10. При нахождении Пользователя за пределами территории Российской Федерации или при использовании Пользователем номера мобильного телефона зарубежного оператора мобильной связи в качестве контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и (или) Кода подтверждения, в силу особенностей работы систем операторов мобильной связи увеличивается риск несвоевременного получения или неполучения Пользователем SMS-сообщений от Компании. Пользователь уведомлен о данном риске, полностью его понимает и учитывает при выезде за границу, а также при указании Компании своего номера мобильного телефона в качестве контактного номера мобильного телефона, а также для целей получения SMS-сервиса и (или) Кода подтверждения.

4. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В СЕРВИСЕ. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

   1. Компания и Пользователь заключают настоящий Договор в электронной форме посредством осуществления совокупности следующих действий:
      1. Со стороны Пользователя – совершение Пользователем в Мобильном приложении действий, направленных на регистрацию в Сервисе, в т.ч. предоставление документов и информации, необходимых для проверки Компанией возможности заключить Договор с Пользователем. До одобрения Компанией заключения Договора с Пользователем и Активации его в Сервисе действия Пользователя рассматриваются как заявка на ознакомление с Договором в целях дальнейшего принятия им решения о присоединении или об отказе от присоединения к Договору и не подтверждает факт заключения Договора, а также не влечет за собой возможности использования Сервиса.
      2. Со стороны Компании – путем Активации Пользователя в Сервисе. Активация приравнивается к акцепту заявки Пользователя на заключение Договора.
   2. Договор считается заключенным с момента модерации и активации Пользователя в Сервисе. При Активации Компания создает Учетную запись Пользователя в Сервисе.
   3. Заключение Договора возможно при соответствии Пользователя следующим требованиям:
      1. Лицо является гражданином Российской Федерации, иностранным гражданином или лицом, имеющим двойное гражданство;
      2. Возраст составляет не менее 18 (восемнадцать) лет;
      3. Имеет постоянную регистрацию по месту жительства.
   4. Указанные в настоящем разделе Договора требования к Пользователю не являются исчерпывающими. Компания вправе не заключать Договор с лицом, не соответствующим указанным в настоящем разделе требованиям, а равно в случае, если у Компании есть основания полагать, что Пользователь может допустить нарушение Договора либо не сможет осуществить возмещение возможных убытков. В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации Компания свободна в заключении Договора и заключение Договора не является ее обязанностью.

      Регистрация Пользователя в Сервисе

   5. Регистрация Пользователя в Сервисе осуществляется в Мобильном приложении с подтверждением совершенных действий нажатием соответствующих активных клавиш. При этом технически может быть предусмотрено использование чат-бота (ответ на вопросы чат-бота с автоматическим заполнением анкеты). Совокупность действий, указанных в настоящем пункте действий означает выражение воли на присоединение Пользователя к Договору, составляет формирование и подачу заявки на присоединение к Договору.

      С использованием чат-бота
      Заполнение формы анкеты для регистрации с указанием следующих сведений о Пользователе: Гражданство; Адрес электронной почты (e-mail) Пользователя; Имя (псевдоним) Пользователя. Представление на ознакомление Пользователю (посредством отображения на экране Мобильного устройства) Политика по обработке персональных данных, Согласие на обработку персональных данных. Подтверждение Пользователем достоверности представленных сведений, а также ознакомления и согласия с указанными документами осуществляется посредством нажатия в Мобильном приложении активной клавиши "Прочитано. Даю согласие".
      Подтверждение Пользователем соответствия требованиям к минимальному возрасту. Подтверждение достоверности представленных сведений осуществляется нажатием в Мобильном приложении активной клавиши "Хорошо".
      Подтверждение Пользователем готовности предоставить на проверку документы (паспорт и банковскую карту). Ознакомление с информацией о том, что «подтверждение в среднем занимает несколько часов, но иногда может потребоваться больше времени», осуществляется нажатием в мобильном приложении активной клавиши «Буду знать». Представление на ознакомление Пользователю (посредством отображения на экране Мобильного устройства) Политики конфиденциальности и пользовательского соглашения. Ознакомление и согласие с указанными документами подтверждается нажатием в Мобильном приложении активной клавиши "Прочитано. Даю согласие".
      Мобильное приложение запрашивает доступ к камере Мобильного устройства Пользователя. После этого Пользователь лицо производит фотосъемку: Разворот 2 и 3 страниц паспорта РФ (страница с пропиской) или страницы заверенного перевода на русский язык паспорта иностранного гражданина, содержащие фотографию Пользователя, а также сведения о ФИО Пользователя, кем и когда выдан паспорт, срок действия (если предусмотрено паспортом государства); Страницы паспорта с регистрацией по месту жительства Пользователя; Селфи: лицо Пользователя с паспортом РФ, раскрытом на развороте 2 и 3 страниц или на страницах заверенного перевода на русский язык паспорта иностранного гражданина, содержащих фотографию Пользователя, а также сведения о ФИО Пользователя, кем и когда выдан паспорт, срок действия (если предусмотрено паспортом государства). Подтверждение согласия Пользователя произвести фотосъемку осуществляется через Мобильное приложение посредством нажатия активных клавиш. Фотосъемка осуществляется посредством встроенной в Мобильное приложение программы для фотосъемки. В целях корректной фотосъемки и единообразия формата сохранных сведений Мобильное приложение использует шаблоны, позволяющие размещать объекты фотосъемки. Мобильное приложение не предусматривает загрузку ранее созданных фотографий. Осуществляется направление только фотографий, сделанных в процессе регистрации в Мобильном приложении.
      Добавление сведений о банковской карте Пользователя. Для осуществления расчетов по Договору Пользователь прикрепляет к своей Учетной записи банковскую карту, с которой будут списываться денежные средства в счет платежей, осуществляемых при использовании Сервиса. Допускается прикрепление банковских карт платежных систем: рублевые VISA, MASTERCARD, выпущенные на территории РФ и с наличием возможности совершения интернет-платежей. Возможность совершения интернет-платежей обеспечивается Пользователем самостоятельно через банк, выпустивший банковскую карту. Пользователь предупреждается о том, что в целях проверки банковской карты с нее будет осуществлено списание денежных средств в размере 2 (два) руб. с последующим возвратом. Согласие предоставить данные банковской карты подтверждается нажатием активной клавиши "Добавить карту", после чего Пользователь через шлюз передачи данных вводит в поле ввода номер банковской карты, срок ее действия, код CVC, имя владельца и нажимает активную клавишу "Добавить", передавая указанные данные банку, обслуживающему Компанию. Сведения о банковской карте направляются через шлюз передачи данных непосредственно в банк, обслуживающий Компанию, исключая получение Компанией вводимых Пользователем данных банковской карты. Компания получает от банка, обслуживающего Компанию лишь сведения о номере банковской карте в виде маски 1111 **** **** 1111. Добавление сведений о банковской карте при регистрации не является обязательным, однако в отсутствие сведений о банковской карте Пользователь не сможет заключить Договор бронирования объекта в рамках Сервиса.

   6. Подтверждение совершаемых при регистрации действий осуществляется путем нажатия соответствующих активных клавиш в Мобильном приложении. При этом создается Электронная подпись в порядке, определенном в разделе 1 Договора.
   7. Отказ Пользователя от совершения каких-либо из указанных действий по регистрации в Сервисе (за исключением добавления сведений о банковской карте) означает отказ Пользователя от регистрации в Сервисе и влечет за собой прекращение процесса регистрации.
   8. В случае выявления Компанией направления ненадлежащих фотографий, предоставления неполной, противоречивой, недостоверной или нечитаемой информации, а также в иных случаях, когда Компания посчитает необходимым, Компания может запросить у Пользователя вновь совершить действия по регистрации в Сервисе либо направить дополнительные сведения.
   9. После совершения указанных действий по регистрации в Сервисе Компания осуществляет проверку предоставленных Пользователем сведений, а также проводит анализ возможности активации Пользователя в Сервисе. О принятом решении Компания вправе известить Пользователя через Мобильное приложение либо посредством иных средств связи, сведения о которых были предоставлены Пользователем при регистрации. При активации Пользователя становится доступной активная клавиша «Перейти к выбору квартиры».
   10. До принятия Компанией решения о возможности заключения Договора Квартель Компания извещает Пользователя об этом через Мобильное приложение. Одновременно с извещением Компания предоставляет Пользователю в Мобильном приложении текст настоящего Договора для ознакомления. Для присоединения к Договору Пользователь нажимает соответствующие активные клавиши в Мобильном приложении («Прочитано. Даю согласие»). Договор Квартель считается заключенным после получения Пользователем подтверждения о проверке Компанией предоставленных документов и нажатия Пользователем активной клавиши «Перейти к выбору квартиры».

5. АВТОРИЗАЦИЯ В СЕРВИСЕ

   1. Авторизация осуществляется в целях идентификации Пользователя в Сервисе.
   2. Авторизация Пользователя производится в следующем порядке:
      1. при запуске Мобильного приложения на Мобильном устройстве, Пользователь должен ввести в специальном поле ввода в Мобильном приложении контактный номер мобильного телефона, указанный при регистрации в Сервисе и связанный с Учетной записью данного Пользователя (Логин);
      2. Компания направляет на данный номер СМС-сообщение с уникальным одноразовым паролем (Код подтверждения);
      3. Получив уникальный одноразовый Код подтверждения, Пользователь вводит его в специальное поле ввода в Мобильном приложении, подтверждая таким образом, что запуск и использование Мобильного приложения осуществляется именно Пользователем, Учетная запись которого связана с указанным контактным номером мобильного телефона. При вводе Кода подтверждения формируется Электронная подпись в связи с использованием пары «Логин+ Код подтверждения».
   3. В случае формирования недействительной (недостоверной) пары «Логин + Код подтверждения», в доступе к Сервису будет отказано. В случае ввода действительной (достоверной) пары «Логин + Код подтверждения», Пользователь получает доступ к Сервису в соответствии с функционалом, определенном Мобильным приложением.
   4. Все действия в Мобильном приложении, совершенные Пользователем после Авторизации, считаются действиями Пользователя.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА БРОНИРОВАНИЯ ОБЪЕКТА

   1. Сервис позволяет выбрать Объект для проживания, забронировать Объект на условиях, указанных в настоящем Договоре.
   2. Заключение Договора бронирования объекта осуществляется посредством присоединения (ст. 428 ГК РФ) к ним Пользователя в электронной форме через Мобильное приложение посредством нажатия соответствующих активных клавиш (использование простой Электронной подписи).

      Ознакомление с размещением и характеристиками Объекта, предоставляемого для бронирования

   3. Мобильное приложение позволяет Пользователю получить информацию о конкретных Объектах, доступных для бронирования и последующего проживания при успешном бронировании.
   4. Информация об Объекте отображается при нажатии на изображение Объекта на интерактивной карте в Мобильном приложении.
   5. Информация о местонахождении Объекта размещается на интерактивной карте в Мобильном приложении.

      Бронирование Объекта. Заключение Договора Бронирования.

   6. При бронировании Объекта Пользователь заключает Договор бронирования Объекта в отношении выбранного им в Мобильном приложении Объекта.
   7. Возможность бронирования может быть связана с необходимостью осуществления Пользователем определенных действий, в том числе, внесения предоплаты, оплатой Пользователем задолженности перед Компанией. До совершения указанных действий бронирование Объекта может быть недоступно.
   8. Договор бронирования Объекта считается заключенным с момента оплаты Пользователем бронирования с помощью Мобильного приложения.
   9. После осмотра Объекта, произведенного в период бронирования и в течение срока бронирования, договор бронирования Объекта считается исполненным, Компания передает Пользователю шестизначный или восьмизначного кода ключа (PIN), сгенерированного серверным приложением Квартель, на клавиатуре замка от входной двери к Объекту и нажатия Пользователем активной клавиши «Начать пользоваться» в Мобильном приложении.
   10. Пользователь осуществляет осмотр Объекта на предмет наличия повреждений и иных недостатков, в т.ч. Исключающих возможность использования Объекта. Для того чтобы начать осмотр, Пользователь в Мобильном приложении нажимает активную клавишу «Зафиксировать». В специальных графах в Мобильном приложении Пользователь отмечает выявленные недостатки Объекта, с использованием встроенного сервиса Мобильного приложения фотографирует Объект для демонстрации недостатков Объекта и направляет указанные сведения Компании. Фотографии должны быть четкими, сделанными с ракурсов, позволяющих получить информацию о состоянии всех видимых наружных поверхностей Объекта.
   11. После получения Пользователем кода от замка входной двери Объекта, компания не несет никаких юридических обязательств перед Пользователем, за исключением предусмотренных Договором бронирования и разделом 9 настоящего Договора Квартель.

7. БЛОКИРОВКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

   1. Компания вправе блокировать Учетную запись Пользователя (приостановить доступ к Сервису) при наличии следующих обстоятельств:
      1. В случае возникновения подозрений недобросовестности Пользователя (в т.ч., но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, невозможности списания денежных средств и проч.);
      2. В случае нарушения Пользователем условий Договора Квартель и документов об использовании Сервиса;
      3. При наличии у Пользователя неоплаченной задолженности;
      4. В случае некорректного (грубого, оскорбительного) поведения Пользователя, использования ненормативной лексики;
      5. В случаях попытки Пользователя ввести Компанию в заблуждение, предоставить недостоверные данные, исказить факты;
      6. В случаях отказа выполнения требований Компании, предусмотренных или вытекающих из Договора, в том числе путем бездействия;
      7. В случаях, когда Пользователь не соответствует (прекратил соответствовать) требованиям, предъявляемым Компанией к Пользователю как к пользователю Сервиса, равно как при прекращении отношений по использованию Сервиса с таким Пользователем;
      8. В случаях, когда у Компании есть основания для одностороннего отказа от Договора в соответствии с Договором и действующим законодательством;
      9. В иных случаях, когда нарушения Пользователем Договора или иных документов об использовании Сервиса, по мнению Компании, исключают возможность дальнейшего использования Сервиса Пользователем.
   2. Блокировка Учетной записи Пользователя означает ограничение функционала Учетной записи Пользователя, в результате которого Пользователь не может осуществлять бронирование, а также некоторые иные действия, которые входят в объем прав не заблокированной Учетной записи Пользователя.
   3. О блокировке Учетной записи Пользователь отдельно не информируется, поскольку с момента блокирования совершение действий по бронированию, а также совершение некоторых иных действий будет невозможно.
   4. Снятие блокировки Учетной записи Пользователя может быть связано с истечением определенного периода времени, выполнением Пользователем своих обязательств, устранения обстоятельств, явившихся основаниями для блокировки, а также иных требований Компании. Блокировка Учетной записи может быть установлена на период принятия решения о целесообразности дальнейшего взаимодействия с Пользователем по Договору.
   5. Пользователь соглашается с тем, что блокирование Учетной записи не является основанием для предъявления Пользователем каких бы то ни было требований, в т.ч. требований, связанных с невозможностью бронирования Объекта или получения Объекта в аренду в будущем.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

   1. Права Пользователя:
      1. Требовать от Компании исполнения им своих обязательств по Договору;
      2. Обращаться в Информационный центр за получением разъяснений по вопросам в пределах компетенции сотрудников Информационного центра.
   2. Обязанности Пользователя:
      1. Своевременно и в полном объеме производить платежи, связанные с использованием Сервиса;
      2. Гарантировать Компании, что предоставляемые Компании персональные данные являются достоверными;
      3. Строго выполнять все инструкции, указания, рекомендации Компании;
      4. Не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред интересам и имуществу Компании;
      5. Сохранять в тайне Логин и Код подтверждения;
      6. Имеет иные обязанности, вытекающие из Договора, документов об использовании Сервиса, а также установленные действующим законодательством.
   3. Права Компании:
      1. Требовать от Пользователя исполнения обязательств, определенных Договором и документами об использовании Сервиса;
      2. Осуществлять аудиозапись разговоров при взаимодействии с Информационным центром;
      3. Отслеживать возможные нарушения Договора;
      4. Без уведомления и согласия Пользователя привлекать любых третьих лиц к предоставлению Сервиса;
      5. Передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а также привлекать третьих лиц к исполнению отдельных функций по Договору, в т.ч. на основе агентского договора, без получения дополнительного согласия Пользователя. Уведомление Пользователя о данных обстоятельствах осуществляется по усмотрению Компании;
      6. Имеет иные права, установленные Договором и документами об использовании Сервиса, а также вытекающие из существа обязательств.
   4. Обязанности Компании:
      1. Предоставлять доступ к Сервису в порядке и на условиях, определенных Договором и документами об использовании Сервиса;
      2. Предоставить Пользователю посредством размещения на Сайте или в Мобильном приложении информацию об Объекте в объеме, определяемом Компанией, тарифах и иных условиях пользования Сервисом;
      3. Имеет иные обязанности, вытекающие из Договора, документов об использовании Сервиса, а также установленные действующим законодательством.
      4. В том случае, если Сторона не воспользовалась какими-либо правами, предоставленными ей настоящим Договором, соответствующие права не прекращаются, и Сторона имеет право воспользоваться ими в дальнейшем.

9. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОМПАНИИ

   1. Все платежи, связанные с использованием Сервиса, определяются настоящим Договором, договорами об оказании соответствующих услуг (в т.ч. Договором бронирования), иными документами об использовании Сервиса.
   2. Сведения о произведенных платежах и задолженности фиксируются в Личном кабинете Пользователя.
   3. Прием денежных средств Компанией осуществляется исключительно в связи с тем, что Компания посредством оказания услуг владельцу Объекта участвует в реализации владельцем объекта, в оплату которых принимаются денежные средства.

      Вознаграждение за исполнение Поручения включено в стоимость Услуг Компании.

   4. Компания не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с настоящим разделом Оферты согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Отношения ООО «Квартель» и владельца Объекта в части исполнения Поручения регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

      Общий порядок оплаты

   5. Платежи осуществляются через банк-партнер Компании посредством списания денежных средств с банковской карты Пользователя, привязанной к Сервису в Личном кабинете.
   6. Оплата осуществляется Пользователем самостоятельно (оплата задолженности, отражаемой в Личном кабинете) либо посредством безакцептного списания задолженности со счета, связанного с банковской картой, прикрепленной к Учетной записи Пользователя.
   7. Самостоятельная оплата Пользователем задолженности, отражаемой в Личном кабинете, производится после нажатия Пользователем активной клавиши «Оплатить» и при наличии необходимого для оплаты количества денежных средств на счете, связанном с банковской картой Пользователя.
   8. Безакцептное списание денежных средств производится при возникновении у Компании оснований для их списания в соответствии с Договором Квартель и документами об использовании Сервиса, в т.ч., но не ограничиваясь: бронирование Объекта, получение сведений о нарушении Пользователем условий настоящего Договора, иных документов об использовании Сервиса, в т.ч. в возмещение убытков, взыскании неустойки (штрафов, пени), во исполнение поручения от Поставщика услуг. Пользователь обязан обеспечивать необходимое количество денежных средств на связанном с Сервисом счете для совершения оплаты (в т.ч. безакцептного списания).
   9. Пользователь дает безусловное согласие на холдирование (удержание денежных средств в целях обеспечения оплаты) и/или списание в безакцептном порядке денежных средств с банковской карты, прикрепленной к Учетной записи Пользователя, в счет платежей, связанных с использованием Сервиса (включая штрафы и прочие платежи). Списание / холдирование денежных средств в счет оплаты платежей допускается как в полном объеме, так и частями по усмотрению Компании, в т.ч. в период использования Объекта.
   10. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте Пользователя, у Пользователя образуется задолженность по неисполненному обязательству. Компания вправе уведомить об этом Пользователя посредством отображения информации в Личном кабинете Пользователя.
   11. Случаи отказа в совершении платежа:
       1. Банковская карта Пользователя не предназначена для совершения платежей с использованием сети Интернет;
       2. На счете, связанного с банковской картой Пользователя, недостаточно средств для оплаты;
       3. Данные банковской карты Пользователя введены неверно;
       4. Истек срок действия банковской карты Пользователя.
       По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с подключением банковских карт к Учетной записи, Пользователь может обращаться в Компанию, в т.ч. на info@kvartel.com.
   12. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты Пользователя, Пользователь вправе обратиться в Компанию с собственноручно подписанным Заявлением о возврате денежных средств по форме, указанной Компанией, с приложением документов, подтверждающих ошибочное зачисление (чеки/квитанции, выписки со счета), а также копии паспорта.

       Компания не позднее 1 (одного) рабочего дня со дня получения Заявления направляет его банку-партнеру, за исключением случаев, когда денежные средства Пользователя были списаны в соответствии с условиями Договора и документов об использовании Сервиса. По согласованию с Компанией, соответствующее заявление может быть направлено Пользователем на почту info@kvartel.com с почтового ящика Пользователя, указанного в его Учетной записи.

       Возврат денежных средств осуществляется банком-партнером Компании на банковский счет Пользователя, указанный в Заявлении о возврате денежных средств, в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения банком-партнером Компании Заявления с приложенными к нему документами.

       Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами не допускается.

   13. Совершение платежей с использованием сети Интернет производится через банк-партнер Компании в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод и обработка данных банковской карты Пользователя осуществляется на защищенной платежной странице банка-партнера, предоставляющего услугу оплаты.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с дополнениями, уточнениями, и исключениями, определенными Договором и документами об использовании Сервиса.
    2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Пользователем условий настоящего Договора, иных документов об использовании Сервиса, Пользователь обязуется уплачивать неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах (Приложение № 2), а также возмещать Компании причиненные убытки в полном объеме.
    3. Суммы задолженности, убытков, сумм неустойки (штрафы, пени), а также суммы администрирования суммируются. Если иное не предусмотрено документами об использовании Сервиса, убытки взыскиваются сверх неустойки (штрафов, пени и проч.).
    4. Использование технологий, осуществление действий, которые могут нанести вред Сайту и (или) Мобильному приложению, интересам и (или) имуществу Компании влечет за собой взыскание штрафа в размере 3000 (три тысячи) рублей за каждый случай нарушения.
    5. Направление сообщений, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Компании, его родственников либо изложение указанного в устной форме влечет за собой взыскание штрафа в размере 500 (пятьсот) рублей за каждый случай нарушения.
    6. Попытка заблокированного Пользователя воспользоваться Сервисом в обход устранения причин для блокирования Учетной записи, в т.ч. посредством создания новой/дополнительной Учетной записи влечет за собой взыскание штрафа в размере 40 000 (сорок тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
    7. Пени за просрочку исполнения денежных обязательств - 0,5 % от суммы задолженности за каждый день просрочки со дня, когда платеж должен был быть совершен.
    8. Пользователь согласен с тем, что для целей организации взыскания (в т.ч. в безакцептном порядке) оценка правомерности штрафных санкций, наложенных органами власти за нарушение действующего законодательства; убытков, причиненных Компании, их размера; ущерба, нанесенного Объекту, его размера; расходов на ремонт, их размеров; иных расходов и их размеров осуществляется Компанией (в т.ч. при содействии привлеченных для указанных целей третьих лиц), и принимает результаты такой оценки, а также стоимость ремонта. Оценка может осуществляться по усмотрению Компании как посредством независимой экспертизы, так и посредством оценки ущерба, стоимости ремонта Объекта.
    9. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать его данные в органы государственной власти в целях разрешения вопросов, связанных с нарушениями, допущенными им при пользовании Сервисом.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

    1. Договор действует бессрочно с момента его заключения.
    2. Внесение изменений в Договор может осуществляться в соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации посредством загрузки в Мобильное приложение измененной редакции настоящего Договора, обеспечения возможности ознакомления с текстом предлагаемых изменений через Мобильное приложение, их принятием Пользователем и продолжением пользования Сервисом или отказом от Договора.
    3. Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив об этом другую Сторону с указанием даты прекращения отношений по Договору. При этом Сторона обязана исполнить обязательства по оплате имеющейся задолженности, возмещении убытков и иные обязательства, предусмотренные ст. 782 ГК РФ.
    4. Отказ от Договора по инициативе Пользователя осуществляется на основании заявления, оформленного в соответствии с Приложением № 1 к Договору. Скан-версия заявления передается Пользователем Компании по электронной почте на адрес info@kvartel.com.
    5. Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ, в том числе (но не ограничиваясь) в следующих случаях:
       1. Нарушение Пользователем требований действующего законодательства, Договора и иных документов об использовании Сервиса;
       2. У Компании имеются основания полагать, что Пользователь нарушит условия Договора и иных документов об использовании Сервиса, не выполнит свои обязательства либо будет чинить препятствия Компании;
       3. Действия Пользователя приводят к ухудшению состояния Объектов, забронированных через Сервис Компании;
       4. Повреждение забронированного Объекта, аварийное состояние забронированного Объекта, в случае, когда у Компании имеются основания полагать, что действия Пользователя явились их причиной;
       5. У Компании есть основания для блокировки Пользователя.
    6. При отказе от Договора таковой прекращается в момент получения Компанией уведомления об отказе от Договора (ст. 165.1 ГК РФ); отправки Пользователю соответствующего уведомления посредством Мобильного приложения Квартель; отображения информации в Личном кабинете; отправки Компанией SMS-сообщения или посредством электронной почты (по наиболее раннему событию).
    7. Прекращение Договора по любым возможным основаниям не является основанием для освобождения Стороны от исполнения обязательств по оплате (бронирования, штрафов, компенсаций, комиссий и иных платежей), основания для которых возникли в период действия Договора либо в связи с исполнением, неисполнением, ненадлежащим исполнением Договора.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров. Срок направления ответа на претензию не может превышать 10 (десять) календарных дней, если иной срок не согласован Сторонами или императивно не установлен действующим законодательством. Все претензии со стороны Пользователя направляются в письменном виде на почтовый адрес Компании способом, подтверждающим факт получения адресатом соответствующего документа и позволяющим идентифицировать отправителя и его полномочия.
    2. Ответ на претензию Пользователя может быть направлен Компанией на электронную почту Пользователя, указанную им при регистрации в Сервисе.
    3. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров, споры и разногласия передаются на разрешение в суд общей юрисдикции, мировому судье по месту нахождения Компании, за исключением случаев, когда действующим законодательством для отдельных категорий споров должна применяться исключительная подсудность.
    4. Стороны согласовали, что в случае представления интересов Пользователя третьим лицом полномочия такого представителя должны быть выражены в нотариально удостоверенной доверенности (ч. 2 ст. 163 ГК РФ), нотариальная копия или оригинал которой предоставляется Компании.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    1. Пользователь соглашается на получение от Компании звонков, голосовых и SMS-сообщений на контактный номер мобильного телефона, указанный Пользователем, на получение от Компании на указанный Пользователем адрес электронной почты (равно как на иной адрес электронной почты, содержащийся в Учетной записи) сообщений уведомительного характера, содержащих информацию о размере текущей и просроченной задолженности, иную информацию, в т.ч. касающуюся услуг Компании, а также сообщения рекламного характера.

       Компания не несет ответственность за убытки, причиненные неполучением Пользователем и (или) получением неуполномоченным на то лицом информации, указанных в настоящем пункте.

    2. Любая переписка, телефонные и иные переговоры, имевшие место до заключения Договора, теряют юридическую силу с момента заключения Договора.
    3. С момента заключения Договора Стороны признают юридическую силу за сообщениями (за исключением сообщений Пользователя о прекращении Договора, претензий Пользователя, а также любых документов от Пользователя, направление которых прямо не предусмотрено Договором и документами об использовании Сервиса), направленными по электронной почте, содержащейся в Учетной записи Пользователя, соглашаются с тем, что указанные сообщения являются равнозначными документам, составленным на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью соответствующего уполномоченного лица постольку, поскольку только уполномоченные на подписание соответствующих документов лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и обязуются сохранять пароли к электронной почте в тайне и не допускать к их использованию третьих лиц.
    4. Сообщения, направленные Пользователю на электронную почту, считаются полученными адресатом в момент их отправки. Компания вправе оставить без ответа по существу сообщения, на которые ранее были даны ответы либо в которых содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью сотрудников Компании, имуществу Компании или ее сотрудников, сообщив обращающемуся о недопустимости такого поведения.
    5. Пользователь обязуется уведомлять Компанию об изменении места жительства (регистрации), места пребывания, контактных номеров телефонов, адреса электронной почты, о перемене имени, фамилии, изменении реквизитов документа, удостоверяющего личность, изменении реквизитов или лишении водительского удостоверения, иных данных, предоставленных Пользователем Компании; сведений о раскрытии третьим лицам Логина и (или) Кода подтверждения, равно как об их утрате или о любых обстоятельствах, которые ставят под угрозу сохранение Логина, Кода подтверждения в тайне – обратившись в Информационный центр. Компания не несет ответственность за какие-либо последствия, связанные с изменением указанных в настоящем пункте Договора данных Пользователя, а также за совершение действий с Учетной записью, если Пользователь не оповестил Компанию об указанных в настоящем пункте Договора обстоятельствах, и (или) предоставил Компании неверные данные.
    6. В случае уступки Компанией прав по настоящему Договору Компания вправе не направлять Пользователю уведомления об этом. Настоящим Пользователь соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной Компанией уступке в соответствии с настоящим пунктом Договора. Уступка Пользователем прав по настоящему Договору третьим лицам не допускается.
    7. К отношениям Сторон не применяются положения ст. 317.1 ГК РФ.
    8. В части, не урегулированной Договором и приложениями к нему, отношения Сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации.